La subida de tensión eléctrica es un fenómeno que puede ocasionar daños significativos en los equipos eléctricos y electrónicos de nuestros hogares o negocios.
Cuando se produce un aumento repentino en el voltaje de la corriente eléctrica, los dispositivos conectados a la red eléctrica pueden sufrir averías graves, desde simples fallos hasta daños irreparables.
En muchos casos, estas subidas de tensión no son responsabilidad directa del consumidor, sino que pueden ser ocasionadas por eventos externos como tormentas, fallos en la red eléctrica o trabajos de mantenimiento por parte de la compañía suministradora. Ante esta situación, es importante conocer cuáles son nuestros derechos y cómo podemos reclamar los daños sufridos debido a estas fluctuaciones de voltaje.
Reclamar daños eléctricos por subida de tensión al seguro del hogar
Un buen seguro de hogar debe de disponer de varias garantías, que se recomienda no sacrificar, y entre ellas se encuentran los daños eléctricos.
Para reclamar una indemnización deberemos demostrar que el daño al equipo eléctrico o electrónico fue causado por una subida de tensión y estuvo fuera de nuestro control.
En este punto nos podemos ante dos situaciones:
- Si la sobrecarga ha sido causada por fenómenos meteorológicos como una tormenta eléctrica o un rayo, un perito de la aseguradora se tendrá que desplazar al inmueble para certificarlo.
- Si ha sido provocada por problemas en la infraestructura, trabajos de mantenimiento o reparación de la red, tendremos que ponernos en contacto con la distribuidora eléctrica de la zona y solicitar un documento que certifique que la sobretensión ocurrió en la fecha y hora especificadas, para presentarlo a la aseguradora.
Cabe destacar que, los seguros de hogar no suelen cubrir daños estéticos causados por sobretensiones en equipos electrónicos, únicamente factores que afecten a su funcionamiento. Tampoco cubren dispositivos con un valor económico menor a los 50 – 100 €.
En la página web segurexplora.es puedes comparar las pólizas y coberturas de las diferentes aseguradoras nacionales para encontrar el seguro adaptado a ti.
Qué hacer si una subida de tensión daña un electrodoméstico
Si sufrimos una subida de tensión y esta daña un aparato eléctrico de la vivienda, deberemos ponernos en contacto con nuestra compañía de seguros para comprobar los requisitos de la indemnización por daños eléctricos.
Por lo general, deberemos de presentar una factura del electrodoméstico o un recibo de compra para verificar su valor.
A continuación, la compañía enviará un técnico para evaluar el daño y reparar el equipo si es posible. Si no se puede, la aseguradora reembolsará el valor del dispositivo o lo reemplazará por uno de similares características.
¿Cómo evitar daños por sobretensión eléctrica?
Para evitar daños por sobretensión eléctrica, es importante implementar medidas de protección tanto a nivel del sistema eléctrico como en los equipos y dispositivos conectados.
Algunas recomendaciones para prevenir daños por sobretensión son:
- Comprueba que tienes una potencia contratada adecuada. En la página web de comparadorluz.com puedes llevar un estudio gratuito para calcular la potencia necesaria en tu instalación.
- Utilizar dispositivos de protección contra sobretensiones, como supresores de picos o protectores contra sobretensiones, en los puntos de entrada de la electricidad a tu hogar o negocio. Estos dispositivos ayudan a desviar y absorber las sobretensiones, protegiendo así los equipos conectados.
- Utilizar regletas de enchufes con protección contra sobretensiones para conectar tus dispositivos electrónicos. Estas regletas están equipadas con supresores de picos y ofrecen una capa adicional de protección.
- Desconectar equipos sensibles, durante tormentas eléctricas, de la corriente, para evitar daños por rayos y sobretensiones inducidas por las descargas atmosféricas.
- Reparar y reemplazar cables desgastados, conexiones sueltas o deterioradas, y asegurar que los equipos de protección estén funcionando correctamente.
- Usar de protectores individuales contra sobretensiones para equipos sensibles, como ordenadores, televisores, sistemas de entretenimiento o electrodomésticos. Estos dispositivos están diseñados para proporcionar una protección específica para cada equipo.
- Asegurar que el sistema eléctrico esté correctamente puesto a tierra. Una buena conexión a tierra puede ayudar a disipar las sobretensiones de manera segura.
Enrique Ruiz Prieto
¡Hola! Soy abogado, consultor jurídico de empresas y asesor fiscal y laboral. Amo los viajes, las historias y las narraciones, la tecnología, la justicia social y el emprendimiento. Si te gustan estos temas, te invito a quedarte y leer mi blog, donde te enseñaré a comprender el apasionante mundo del derecho y el funcionamiento de las tecnológicas digitales.
Buenos días, Enrique:
Soy Licenciado en Ciencias Físicas, especialidad Electrónica, por la UCM, Graduado en Derecho por la UMA y Profesor de Enseñanza Secundaria, por las Especialidades de Física y Química y Tecnología.
Estoy preparando una demanda contra ENDESA por daños causados en dos electrodomésticos de mi vivienda por sobretensión en la red de distribución y he visto su página en Internet. Le recomiendo que, si puede, quite las barbaridades que pone respecto a las velocidades de los electrones,..porque si le juzgan como jurista por sus conocimientos físicos va a salir muy mal parado.
Saludos y feliz año nuevo!
Le copio aquí los párrafos:
«La mayoría de los equipos eléctricos que poseemos en nuestra casa o industria están construidos para que los electrones entren a una velocidad de 230 voltios (230 km/h). ¿Qué sucede cuando hay un aumento de voltaje (un aumento inesperado en la velocidad de los electrones)? Bueno, los electrodomésticos se «queman» porque los electrones circulan dentro de ellos más rápido de lo que están diseñados, por lo que se descomponen».
«Un cortocircuito consta de dos conductores conectados a diferentes potenciales. Un cortocircuito ocurre cuando dos cables «tocan» electrones que circulan en dirección y sentido a diferentes velocidades. Los electrones provocan un aumento en la fuerza al «chocar», derritiendo el cable después de la chispa, y también es probable que provoquen un incendio. Por ello, existen dispositivos de protección contra cortocircuitos en los cuadros eléctricos de la vivienda denominados disyuntores, cortacircuitos y fusibles».
Gracias, ya lo he borrado.
Este artículo me lo escribió un colaborador que no quiso publicar su nombre en el blog. Lo voy a tener en cuenta que la próxima vez lo revise alguien de la materia, porque yo no soy físico.
Un cordial saludo y gracias por sus observaciones.
Buenas noches Placido.
He visto que está usted preparando una demanda contra ENDESA. Disculpe mi atrevimiento, pero yo me encuentro en la misma situación y pretendo también poner una demanda. Si fuera tan amable de darme alguna orientación de por donde empezar. Mi situación económica no me permite contratar un abogado y quisiera saber si yo misma lo puedo hacer. Muchas gracias
Buenos días Maria José. Sino dispone de recursos para contratar abogado, puede solicitar uno a través del turno de oficio (acude al colegio de abogados de su demarcación judicial y le asignaran uno).
El proceso de su reclamación depende de lo que quera conseguir. Existen diversas estrategias, aunque lo más aconsejable es en primer lugar poner hoja de reclamación a la empresa y esperar 30 días a que nos contesten. En caso que no nos aporten una solución, entregar esa hoja de consumo, firmada y sellada por la empresa, a la Delegación de consumo de tu domicilio.
A partir de ahí, verás si ENDESA desea acogerse a una mediación o a un arbitraje o le aporta una solución directa sin tener que recurrir a ninguna otra vía.
En caso que no le convenza las soluciones que ENDESA aporta, o la misma empresa se niega a ofrecerle solución y acogerse a la mediación y arbitraje, tan sólo le quedará la vía judicial.
En los procesos civiles, se requiere abogado y procurador cuando la cuantía a reclamar supera los 2.000 € (independientemente del proceso) para interponer demanda contra la empresa.
De todas formas, estas dudas no se plantean en un comentario de un blog, porque aquí desconocemos todos los hechos que se han producido. le recomiendo que contrate un abogado o vaya directamente al turno de oficio para que le asignen uno.
Un cordial saludo
hubo una subida de tensión en mi bloque y reconocida por Endesa. El seguro sólo me cubrió un lavavajillas que tenía menos de 10 años. per9 frigorífico y microondas no…porque su antigüedad superaban los 10 años. ¿puedo reclamar a Endesa que me pague por el daño sufrido,
yo estoy en el mismo caso. se me estropeó la caldera por una sobrecarga reconocida por endesa pero mi seguro no se hace cargo por tener más de 10 años, como puedo reclamar su reparación, en este caso sustitución a endesa, entiendo que deberían ser ellos si mi seguro no se hace cargo.